Trocas e Devoluções

Política de Troca e Devolução – Bondyou

Na Bondyou, queremos que você se sinta segura e satisfeita com cada compra. Por isso, elaboramos uma política de trocas e devoluções clara, respeitando o Código de Defesa do Consumidor. Confira abaixo:

Trocas

• Aceitamos solicitações de troca por defeito de fabricação em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

• O produto deve estar sem sinais de uso, com embalagem original e todos os itens enviados (brindes, tags, etc).

• A cliente deve entrar em contato pelo nosso WhatsApp ou e-mail com fotos do produto e número do pedido.

Devoluções por Arrependimento

• Caso deseje devolver o produto por arrependimento ou insatisfação, o prazo é de até 7 dias corridos após o recebimento.

• O produto deve estar sem uso, em perfeito estado e com embalagem original.

• O reembolso será feito após a análise do item em nosso estoque, no mesmo método de pagamento utilizado na compra.

Atenção:

• Por se tratarem de acessórios íntimos de uso pessoal, como tiaras, piranhas e presilhas, não realizamos trocas por escolha errada de modelo, cor ou tamanho, salvo em casos de defeito ou erro no envio.

• Os custos de frete da primeira troca por defeito são de responsabilidade da Bondyou. Nas demais situações, os custos ficam por conta da cliente.

Como solicitar?

Entre em contato com nosso atendimento pelo:

• WhatsApp: 47 99167-0965

• E-mail: [email protected]

Informe seu nome completo, número do pedido, motivo da troca/devolução e fotos do produto (se aplicável). Nosso time retornará em até 2 dias úteis.

Obrigada por escolher a Bondyou!
Trabalhamos com muito carinho para que você tenha uma experiência incrível do início ao fim.